Yemeksepeti: İptal Edilen Sipariş Görünmüyor ve İadesi Ulaşmadı

23 Eylül 2026 tarihinde saat yaklaşık 23.30 civarında Yemeksepeti üzerinden 329,99 TL tutarında bir sipariş ettim. Restoran tarafından sipariş sonrasında iptal edildi, ancak üzerinden bir gün geçmesine rağmen ücretim hesabıma iade edilmedi.

Yemeksepeti uygulamasında eski/siparişlerim bölümünü defalarca kontrol etmeme rağmen bu sipariş görünmüyor. Buna karşın Ziraat Bankası banka kartımdan 329,99 TL tutarında ödeme çekildi ve elimde banka dekontu bulunuyor. Uygulama içinde müşteri hizmetleri numarası veya arayabileceğim bir hat bulmaya çalıştığımda yalnızca otomatik bilgilendirme metinleri ile karşılaşıyorum, canlı destek olduğu söylenmesine rağmen uygulamada canlı desteğe ulaşabileceğim bir yer bulamıyorum.

Hem ulaşamadığım bir sipariş kaydı hem de iadesi yapılmamış bir ödeme nedeniyle mağdur durumdayım. Yemeksepeti’nin söz konusu 329,99 TL’lik tutarı Ziraat Bankası banka kartıma iade etmesini istiyorum.