Yemeksepeti: Hayat Su Siparişi Teslimatı Yapılmadı ve Yanlış Teslim Edildi Olarak İşaretlendi
2 Mart 2026 tarihinde saat 15:39’da Yemeksepeti üzerinden Hayat Su siparişi oluşturdum. Ödeme aşamasında 850 TL kredi kartımdan çekildi ancak siparişim bana teslim edilmedi. Üzerinden 6 saat geçti, saat akşam 20:00 oldu ve hâlâ su gelmedi.
Daha da sorunlu olan ise, uygulamada siparişimin “teslim edildi” olarak görünmesi. Sistem üzerinde ürün bana ulaştırılmış gibi işaretlenmiş olmasına rağmen fiilen hiçbir teslimat yapılmadı. Yani ücret tahsil edildi ancak hizmet sunulmadı. Sipariş numaram #mrzy-b9cq’dur.
Herhangi bir çağrı merkezi veya canlı yetkiliye ulaşma imkanı yok. Uygulamadaki yardım merkezi de tamamen yetersiz kalıyor. “Siparişim gelmedi” seçeneğini işaretlediğimde kapının önünü kontrol etmem gerektiği şeklinde otomatik bir yanıt dışında hiçbir gerçek destek alamıyorum, sorunla ilgilenen kimse yok.
Hem ürünün teslim edilmemesi hem de bu durum düzeltilmeden siparişin “teslim edildi” olarak işaretlenmesi kabul edilemez. Siparişimin durumunun acilen netleştirilmesini, 850 TL’lik tutarın bana iade edilmesini ve teslimat yapılmadan nasıl “teslim edildi” kaydı oluşturulduğuna dair açık ve tatmin edici bir açıklama sunulmasını istiyorum.
2 yanıt
Yemeksepeti
Marka yanıtı
Merhaba,
Geri bildiriminiz için teşekkürlerimizi sunarız. Yemeksepeti olarak, siparişlerinizi zamanında teslim edebilmeyi hedefliyoruz. İlerleyen süreçte benzer sorunların yaşanmaması adına gerekli takibi yapacağımızdan emin olabilirsiniz.
Konuya dair sizi kayıtlı e-mail adresiniz üzerinden bilgilendirdik, bizimle bu konu için yeniden iletişime geçmek isterseniz mailimizi yanıtlayabilir veya Yardım Merkezi üzerinden destek alabilirsiniz.
Yemeksepeti Kullanıcı Çözümleri
Teşekkür ediyorum fakat üzerinden neredeyse 1 gün geçmesine rağmen hala teslim edildi yazıyor. Ne sipariş ulaştı, ne de bir para iadesi yapıldı. Yemeksepeti'ne ulaşabilmenin tek yolunun Şikayetvar üzerinden şikayet yazmak olması da ayrı bir konu. Paramın iadesini rica etmekteyim lütfen.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap