Watsons'tan İade Sürecindeki Uzun Bekleme ve Geri Ödeme Gecikmesi

25.08.2026 tarihinde Watsons mobil uygulaması üzerinden online alışveriş yaptım. Siparişim için “mağazaya teslim” seçeneğini tercih ettim ancak teslimat sürecinde, yaşadığım şehirde bulunmadığım için ürünleri mağazadan alamadım ve bunun sonucunda sipariş için iade süreci başlatıldı.

Watsons tarafından 09.09.2026 tarihinde tarafıma 911801 numaralı talebim ve wts0390976515 numaralı kargomla ilgili, iade sürecinin başlatıldığı ve ürün depoya ulaştığında iadenin yapılacağı şeklinde SMS gönderildi. Ancak alışverişin üzerinden yaklaşık bir ay geçmiş olmasına rağmen ücret iadem hâlâ yapılmadı ve bu sürece ilişkin yeni bir bilgilendirme almadım. Türkiye içinde bir ürünün kargo süreci en fazla birkaç gün sürerken, iade için bu kadar uzun süre bekletilmem ve oyalanıyor gibi hissetmem beni mağdur ediyor. Diğer kozmetik sitelerinde yaptığım online alışverişlerde iptal ve iadelerim en geç bir hafta içinde sonuçlanırken Watsons’ın bu kadar yavaş ve ilgisiz kalmasından şikayetçiyim.

326 TL tutarındaki harcamamı banka kartı ile ödedim ve bu tutarın vakit kaybetmeden hesabıma iade edilmesini, iade sürecimin neden bu kadar uzadığı konusunda da açık, anlaşılır bir bilgi verilmesini istiyorum.