Watsons: Mağaza Çalışanının Yaş ve Giyim Üzerine Yargılayıcı Tutumu

29 Ekim 2026 Perşembe günü saat 18.30 civarında arkadaşlarımla birlikte Çorum AHL Park AVM Watsons şubesine alışveriş yapmak amacıyla girdiğimizde, oldukça rahatsız edici ve kabul edilemez bir davranışla karşılaştık. Mağazada görevli kadın personel, biz mağazada gezerken sürekli bizi süzer şekilde baktı ve bir süre sonra yanımıza gelerek “Pardon kızlar, bir şey soracağım” diyerek önce yaşımızı sordu.

Ardından kıyafetlerimizin yaşımıza uygun olmadığını düşündüğünü söyleyerek kişisel yorumlarda bulunmaya başladı. Topuklu bot giymek için yaşımızın küçük olduğunu, koyu renk kıyafetler giydiğimizi, bir genç kızdan çok yetişkin bir kadın gibi göründüğümüzü ifade etti. Kendisinin 29 yaşında olduğunu, sosyal hayatında renkli kıyafetler giydiğini ve daha yeni bu yaşında topuklu bot aldığını söyleyerek bizim de tarzımızı değiştirmemiz gerektiğini ima etti. Kendisine hiçbir saygısızlıkta bulunmamamıza ve oldukça sakin, kibar bir şekilde karşılık vermemize rağmen, kıyafetlerimiz ve tarzımız hakkında yorum yapmaya devam etti.

Topuklu ayakkabı giymenin bir yaş sınırı olmadığını, üniversite öğrencisi olduğumuzu ve giyim tarzımızın oldukça normal olduğunu söylememize rağmen çalışan tutumunu değiştirmedi. Bir mağaza çalışanının müşterilerin yaşını sorgulaması, kıyafetlerini eleştirmesi, dış görünüşleri üzerinden değerlendirmelerde bulunması ve bunu rahatsız edici bir üslupla yapması bizim açımızdan kabul edilebilir değildir. Burada sorun sadece yapılan yorumlar değil, bir çalışanın kendini müşterilerin kişisel tercihleri üzerinde söz sahibi görerek sınırlarını aşmasıdır.

Watsons gibi kurumsal bir markanın müşteri odaklı hizmet anlayışıyla bu tarz kişisel, yargılayıcı ve rencide edici davranışların bağdaşmadığını düşünüyorum. Yaşadığımız bu olay nedeniyle mağazanızda kendimizi oldukça rahatsız ve değersiz hissettik. Şikayetimin dikkate alınmasını, ilgili personel hakkında gerekli uyarının yapılmasını ve benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için mağaza çalışanlarına bu konuda hatırlatma ve bilgi verilmesini istiyorum.