Watsons: Matarasındaki Şiddetli Kimyasal Koku için Değişim ve Telafi Talebi

Watsons online mağazadan 0391783357 numaralı siparişimle satın almış olduğum The Purest Solutions Hydrate Yourself Cilt Bakım Seti 20 Ekim Salı günü tarafıma teslim edildi. Set içerisindeki tonik, serum, nemlendirici ve güneş kreminden çok memnunum, severek kullanıyorum.

Ancak setle birlikte gelen “Hydrate Yourself” yazılı su matarası aşırı derecede ağır kimyasal/plastik kokuyor ve bu koku, içecek tüketimi için sağlık açısından kesinlikle kullanılamayacak düzeyde. Bu sebeple matarayı kullanmaktan çekiniyorum.

Cilt bakım ürünlerinden memnun olduğum için setin tamamını iade etmek istemiyorum. Yalnızca kusurlu ve ağır kokulu bu matarayla ilgili müşteri memnuniyeti kapsamında değişim yapılmasını, sağlam ve kokusuz bir matara gönderilmesini veya telafi amaçlı bir kupon tanımlanmasını rica etmekteyim.

Konuya ilişkin Watsons müşteri hizmetleri ile görüştüğümde talebim olumsuz karşılandı. Hem sağlık açısından risk taşıdığını düşündüğüm hem de setin bir parçası olan bu ürün için tarafıma çözüm bulunmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.