Watsons: Mağazasından Gelen Ojede Kırmızı Lekeler ve Çalışanın Alaycı Üslubu

Ankara’da Watsons Çankaya Kızılay Sakarya mağazasından hızlı teslimat hizmetiyle nude/Pastel tonlarda bir oje siparişi oluşturdum. Siparişim dün elime ulaştı ancak ürünü açıp incelediğim sırada ojenin içinde garip kırmızı lekeler olduğunu farkına vardım. Bu durum hem ürünün kalitesine hem de hijyenine dair beni ciddi biçimde rahatsız etti.

Ayrıca ürünleri teslim almaya mağazaya gittiğimde, çalışanınızın üslubu da beni çok kırdı. Elime teslim ederken, “o kadar olmayacak ürünler almışsınız ki, hazırlarken ‘müşteri gelsin onunla kavga edeceğim’ dedim kendi kendime” şeklinde bir ifade kullandı. Müşteri olarak alaycı ve küçümseyici hissettiren bu tavırdan oldukça rahatsız oldum.

Sorunu teslimat sonrasında fark ettiğim için henüz ayrıca müşteri hizmetleri ile iletişime geçmedim. Yaşadığım hem ürün hem de çalışan üslubu kaynaklı bu olumsuz deneyim nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için memnuniyet kuponu veya benzeri bir telafi sağlanmasını istiyorum.