Watsons: Doğum Günü Hediyesi Verilmedi ve Söz Tutulmadı

Watsons Elite üyesiyim ve doğum günüm olan 25 Ağustos için tanımlanması gereken doğum günü hediyem/puanım tarafıma tanımlanmadı. Doğum günümden sonra Eylül ve Ekim ayları boyunca mobil uygulama ve WhatsApp üzerinden defalarca müşteri hizmetleri ile görüştüm, sadece son iki ay içinde yaklaşık 5 kez yazıştım.

Bu yazışmalardan birinde (4 Ekim) bana açıkça doğum günü hediyesi/puanımın yükleneceği söylendi. Ancak verilen bu söz yerine getirilmedi, sonrasında tekrar yazdığımda ise bu kez “geçen ay olduğu için şu an bir şey yapamıyoruz” denilerek geçiştirildim. Hem doğum günü hediyem verilmedi hem de daha önceki yazışmalarda verilen söz tutulmayarak ciddiye alınmadığımı ve adeta benimle dalga geçildiğini hissettim.

Watsons hesabıma bağlı telefon numaram 0541 *** ** 84’tür. Doğum günü hediyemin/puanımın, daha önce tarafıma yazılı biçimde taahhüt edildiği şekilde hesabıma eksiksiz tanımlanmasını ve sürece ilişkin net, açıklayıcı bir bilgi verilmesini istiyorum.