Watsons: Kırık Rujun İadesi için Geri Dönüş Yok

Yaklaşık iki hafta önce Yalova Star AVM Watsons mağazasından Maybelline New York Blind Date 107 numaralı ruj satın aldım ve 650 TL ödedim. Eve geldiğimde ürünü açtığımda rujun kırık olduğunu gördüm, açar açmaz da direkt yere düştü. Aldığım ürünün bu biçimde kırık çıkmasından dolayı hem mağdur oldum hem de verdiğim para boşa gitmiş gibi hissediyorum.

Mağazayı aradığımda bana Gmail adresime mesaj geleceği, iade/değişim süreciyle ilgili bilgilendirileceğim söylendi. Ancak üzerinden neredeyse iki hafta geçmesine rağmen tek bir mesaj bile gelmedi. Müşteriyle bu kadar ilgisiz bir yönetim anlayışı beni gerçekten çok üzdü ve sinirlendirdi. Günlerdir iade/değişim mesajı gelecek diye bekliyorum, fakat herhangi bir yanıt verilmedi.

Ben para kazanmanın ne kadar zor olduğunu bilen bir tüketici olarak, kırık çıkan bu ürünümün yenisiyle değiştirilmesini istiyorum. Gerekli incelemenin yapılıp, mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum.