Vivense: Yatak Siparişinde Teslimatın Gecikmesi ve Cevapsızlık
Vivense’den Luna By Vivense Hybrid model bir yatak satın aldım. Satın alım sırasında sistemde teslimat tarihi 09–14 Ekim aralığı olarak görünüyordu. Ancak bugün 21 Ekim olmasına rağmen teslimat tarihi hâlâ netleşmedi ve ürünüm elime ulaşmadı.
Bu süreç boyunca Vivense’nin WhatsApp hattı ve kendi web siteleri üzerinden defalarca iletişim kurmaya çalıştım fakat herhangi bir yanıt alamadım. Ne yeni bir tarih bilgisi paylaşıldı ne de gecikmenin sebebiyle ilgili açıklama yapıldı. Sipariş numaram 3dc708736424’tür, teslimat adresim Kayseri ili Melikgazi ilçesindedir.
Ürünün mümkün olan en kısa sürede teslim edilmesini ve gecikmeyle ilgili açık bir açıklama yapılmasını, ayrıca iletişim eksikliği nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
4 yanıt
Vivense
Marka yanıtı
Merhaba,
Şikayetvar aracılığı ile bizlere ilettiğiniz geri bildirim bize ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri yanıt verilecektir.
Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla,
siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir.
Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Çözüm Merkezi
Vivense
Marka yanıtı
Merhaba,
Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz.
Telefon görüşmemize istinaden konuya ilişkin sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunu gidermek için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz.
Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz.
Saygılarımızla,
Çözüm Merkezi
Sorun giderildi. Teşekkür ederim.
Sorunum giderildi. Teşekkür ederim.
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap