Vivense’te Koltuk Teslimatı Gecikmesi ve Acil Çözüm İsteği
Vivense Siteler mağazasından 3 Haziran’da Cosy köşe koltuk satın aldım. Mağazada bize verilen teslim tarihi 10 Ağustos’tu, ayrıca sistemde de 14 Ağustos olarak göründüğünü fark ettik. Ancak bugün itibarıyla yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen ürün hâlâ hazırlanıyor görünüyor ve tarafıma hiçbir teslimat yapılmadı.
Bu süreç boyunca defalarca mağaza ve müşteri hizmetleri ile görüştüm, ancak sipariş durumum sadece “Hazırlanıyor” olarak kalmaya devam ediyor, açık bir bilgi veya çözüm sunulmuyor. Haftaya evleneceğim ve yeni evim için aldığım koltuğun hâlâ ortada olmaması nedeniyle ciddi mağdur oluyorum.
Sipariş numaram B34608677007’dir. Ürünün acilen hazırlanarak mümkün olan en kısa sürede adresime teslim edilmesini, mümkün değilse de bana net ve yazılı bir açıklama yapılarak çözüm sunulmasını istiyorum. İnsanların bu biçimde mağdur edilmesini kabul etmem mümkün değil ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum.
4 yanıt
Vivense
Marka yanıtı
Merhaba ,
Şikayetvar aracılığı ile bizlere ilettiğiniz geri bildirim bize ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri yanıt verilecektir.
Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla,
siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir.
Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Çözüm Merkezi
Vivense
Marka yanıtı
Merhaba,
Sizi 19-08 / 11:46 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık. Müsait olduğunuz bir zaman dilimi iletirseniz sizinle iletişime geçmek isteriz.
Saygılarımızla,
Çözüm Merkezi
Bugün 24 Ağustos ürünüm hala gelmedi ne kadar sorumsuzsunuz Vivense siteleri arıyorum mesaj atıyorum ne bir dönüş ne bir cevap asla yok yasal yollara başvuracağı. Teslim tarihi 14 Ağustos 10 gün gecikmiş yazıklar olsun size
Vivense
Marka yanıtı
Merhaba,
İlettiğiniz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır.
Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir.
Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Saygılarımızla,
Çözüm Merkezi
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap