Vivense: Gaziosmanpaşa Şubesinde Söz Verilen Teslim Tarihi İhlali

Vivense Gaziosmanpaşa şubesinden 13 Temmuz tarihinde bir koltuk takımı satın aldım. Ürünü seçerken teslim tarihinin benim için çok kritik olduğunu özellikle belirttim ve buna göre tercih yaptım. Mağaza, koltuk takımını temmuz sonuna kadar teslim edebileceklerini sözlü biçimde taahhüt etti.

Aradan zaman geçtikten sonra tarafıma, ürünün ancak 15 Ağustos gibi teslim edilebileceği bilgisi paylaşıldı, uygulamada ise teslimat tarihinin daha da ileri bir tarih olarak göründüğünü farkına vardım. Teslim tarihini bu kadar önemsememe ve buna göre ürün seçmeme rağmen, verilen sözün tek taraflı şekilde değiştirilmesi oldukça mağduriyet verici.

Üretici firmanın “sırayı kaydıramayacağı” şeklinde bir gerekçe iletiliyor, oysa benden istenen ekstra bir ayrıcalık değil, sadece baştan verilen teslimat sözünün tutulmasıydı. Yaşanan bu süreç boyunca asla çözüm odaklı bir yaklaşım sergilenmedi, tarafıma herhangi bir makul alternatif veya telafi sunulmadı.

Temmuz sonu taahhüt edilen teslim tarihine uygun şekilde, mümkün olan en kısa sürede koltuk takımımın teslim edilmesini veya mağduriyetimi tamamen giderecek bir çözüm bulunmasını istiyorum.