ŞOK: Markette %25 İndirim Kasada Yansıtılmadığı için Şikayet

30.10.2026 tarihinde saat 09.16 civarında Bursa Nilüfer’deki bir Şok market şubesinden alışveriş yaptım. Aldığım tavuk ve yoğurt ürünlerinin etiketlerinde son kullanma tarihi yaklaşmış ürünlere özel %25 indirim olduğu yazıyordu. Tavukların toplam fiyatı 531,80 TL, 2 adet yoğurdun toplam fiyatı ise 398 TL idi. Bu rakamlar üzerinden %25 indirim veya Cepte Şok hesabıma win olarak bir yükleme olması gerektiğini düşündüğüm halde, kasada ödeme yaparken bu indirim tutara yansımadı.

Durumu kasadaki görevliye söylediğimde indirimin kasada düşmeyeceğini, Cepte Şok hesabıma win olarak yansıyacağını belirtti. Bu sistemi ilk defa kullanacağım için, kasiyerler sisteme yansıyacak diye ısrar edince daha fazla üstelemedim ancak indirim tutarının kasada anında düşmesini bekliyordum.

Fişime yansımayan bu %25 indirim nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, indirim tutarının alışverişime uygun şekilde uygulanmasını ve gerekirse hesabıma veya kartıma iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu tip indirimlerin kasada nasıl uygulanacağı konusunda personelin doğru ve net bilgilendirilmesini istiyorum.