ŞOK: Sok Market Şubesinde Fiyat Uyuşmazlığı ve Kaba Davranış

26 Ekim günü saat 13:30-14:30 arasında Maltepe Altıntepe Mahallesi Bağdat Caddesi Bahar Sokağı’nda bulunan Sok Market şubesinde oldukça kaba ve kırıcı bir tutumla karşılaştım. Mısır patlağı ürününü almak isterken kasada ürünü etiketten daha yüksek bir fiyattan geçirdiler. Ben de rafta yazan etiket fiyatını söyledim ve fiyatın doğru olduğunu belirttim.

Kasada görevli kadın çalışan etiketi kontrol etmeye gitti, geri geldiğinde ise sakin bir açıklama yapmak yerine bana bağırarak “Bırak o ürünü, çık” şeklinde tepki gösterdi ve resmen mağazadan kovdu. Üstelik “Bir daha seni bu kapıdan almam” diyerek yine yüksek sesle bağırdı. Bu tutum hem saygısızca hem de müşteriyi küçük düşürücü nitelikteydi. Ürünü alamadan, oldukça kötü bir şekilde mağazadan çıkmak zorunda kaldım.

Hem etiketteki fiyat ile kasadaki fiyatın uyuşmaması hem de çalışanınızın müşteriye bağırarak kovacak kadar saygısız davranması nedeniyle çok rahatsız oldum. İlgili şube ve görevli hakkında gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, çalışanlara müşteriye nasıl davranmaları gerektiği konusunda hatırlatma ve uyarıda bulunulmasını, benzer bir durumun yeniden yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını istiyorum. Ayrıca tarafıma yazılı bir açıklama sunulmasını ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.