ŞOK: Market Mağaza Müdürünün Kaba Davranışı ve Müşteriyi Kovalaması

21.10.2026 tarihinde saat 15.51 civarında İstanbul Esenyurt Yenikent Mahallesi 669. Sokak No:17–19 adresindeki Şok market şubesinde yaşadığım bir olay nedeniyle bu şikayeti yazma gereği duydum. Soğan alırken patlamasın diye üç poşeti iç içe koydum, bunun ardından mağaza müdürü olan kadın personel yanımıza gelip poşetleri elimizden sert bir şekilde aldı ve “Nasıl alırsınız bu poşetleri? ” diyerek çıkıştı.

Tepkisi üzerine tekrar içeri girip soğan aldım, kendisine “Sen herkese böyle mi yapıyorsun? ” diye sorduğumda “Herkesi böyle uyarıyorum.” cevabını verdi. Sonrasında dışarıdan getirdiğim kendi poşetime de karıştı, ne aldığımı sorguladı ve konuşma uzayınca “Marketten çıkın gidin.” diyerek beni ve yanımdakileri adeta kovdu. Bir müşteri olarak böyle saygısız ve kaba bir tavırla karşılaşmak beni çok üzdü ve sinirlendirdi; yıllardır aynı marketten alışveriş yapıyorum, böyle bir müdür tavrını ilk defa görüyorum.

Yaklaşık 15–20 dakika süren bu tartışma nedeniyle ortam daha fazla gerilmesin, kavga çıkmasın diye marketten ayrılmak zorunda kaldık. Müşteriyi azarlama, kovma ve dışarıdan getirilen poşete bu biçimde müdahale etme yetkisini nereden aldığını anlamış değilim. Esenyurt Yenikent şubesindeki mağaza müdürü bayan için gereğinin yapılmasını istiyorum Şok markete yakışmıyor böyle çalışanlar.