ŞOK: Manisa Turgutlu Karaağaç Şok Mağazasında Fiyat Karışıklığı ve Çalışanın Hakaretli Tutumu

30.10.2026 tarihinde saat 17.30 civarında Manisa Turgutlu Karaağaç Mahallesi Şok mağazasına alışveriş için gittim. Üzerinde 129 TL yazan etiketli kutudan iki adet Hot Wheels araba aldım. Kasaya geçtiğimde ürünlerden birinin kasada 250 TL olarak geçtiğini gördüm ve kasadaki erkek çalışana bu ürünlerin 129 TL olmadığını sordum. O da bana “Sormanıza gerek yok, orada yazıyor zaten” şeklinde yanıt verdi. Ürüne baktığımda kendi üzerinde ayrı bir etiketle 250 TL yazdığını farkına vardım, ben de kutunun altındaki 129 TL’lik etiket nedeniyle o kutudan aldığımı ve ürünün üzerindeki etikete bakmadığımı söyledim.

Bu sırada kasadaki kadın çalışan aniden ayağa kalkarak oldukça sert ve agresif bir tavırla “Alırken baksaydınız” tarzında çıkıştı. Ben de raf düzeni ve etiketlemenin mağazanın sorumluluğu olduğunu, karışıklık olmaması için onların dikkat etmesi gerektiğini söyledim. Bunun ardından erkek çalışana hiç söz düşmeden, kadın çalışan benimle tartışmaya devam etti ve “saygısız, saygısız davranışta bulunun” gibi ifadeler kullanarak bana kişisel olarak hakaret etti. Çocuğumun yanında bu biçimde azarlar gibi konuşulmam, saygısızca ithamlara maruz kalmam ve adeta mağazadan kovuluyormuşum gibi hissettirilmem beni oldukça incitti.

Mağaza çalışanının bu tavrını ve hakaretlerini asla kabul etmem mümkün değil. Sadece etiket karışıklığı için “kusura bakmayın, karışmış, düzeltebiliriz” denmesi gerekirken, müşteriye bu üslup ve ithamlarla davranılması hem saygısızlık hem de kurumsal kimliğe yakışmayan bir durumdur. Kamera kayıtlarının incelenmesi halinde olay anında ne kadar sakin ve saygılı olduğumun, buna karşın çalışanın bana karşı ne kadar kırıcı ve saygısız davrandığının açıkça görüleceğini düşünüyorum.

Şok yetkililerinden, Manisa Turgutlu Karaağaç Mahallesi Şok mağazasındaki bu olayla ilgili kamera kayıtlarının ivedilikle incelenmesini, ilgili kadın personel hakkında gerekli uyarı ve disiplin işlemlerinin yapılmasını istiyorum. Bana yöneltilen “saygısız, saygısız davranışta bulunun” şeklindeki ifadeler nedeniyle kişilik haklarımın zedelendiğini düşünüyorum ve bu konuda hakkımı sonuna kadar savunacağımı, gerekirse hakaret nedeniyle hukuki yollara başvurmayı değerlendireceğimi özellikle ifade etmek istiyorum. Bu olay nedeniyle ben ve çevrem, bu mağazadan alışveriş yapma konusunda artık oldukça tedirgin durumdayız.