Samsung Türkiye: Samsung Yetkili Servis Randevularının Sürekli İptali ve Televizyon Kurulumundaki Aksaklık

Samsung marka UE55M70H model televizyonumun kurulumu için yaklaşık bir hafta önce randevu oluşturdum. Garanti dışı kalmaması için kurulumu mutlaka yetkili servisin yapması gerektiği söylendiği için beklemeyi kabul ettim. Ancak Manisa’da, Salihli’den gelmesi gereken yetkili servis randevularımı sürekli erteleyip iptal ediyor ve televizyonum günlerdir kurulamıyor.

Şu ana kadar defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında yeni bir randevu verildi ancak sonrasında yine iptal edildi. Samsung Türkiye’den WhatsApp üzerinden de kurulum talebimin iptal edildiğine dair mesajlar aldım. Bu süreç boyunca hem zaman kaybı yaşadım hem de televizyonu kullanamıyorum ve garanti sürecim konusunda endişe duyuyorum.

Samsung’dan talebim, Manisa’daki yetkili servis üzerinden mümkün olan en kısa sürede televizyonumun kurulumunun gerçekleştirilmesi ve bu mağduriyetimin dikkate alınarak bir daha aynı sorunun yaşanmaması için gerekli adımların atılmasıdır.