Samsung Türkiye: Samsung TV Panel Arızası için Ücretsiz Onarım İsteği

Samsung UE58TU7000UXTK model 58 inç televizyonumu 2021 yılında A101 mağazasından, marka güvenine dayanarak satın aldım. O dönemde bu modelle ilgili bazı olumsuz yorumlar görmüş olmama rağmen Samsung’a olan güvenim sebebiyle bu ürünü tercih ettim ve uzun süre genel olarak memnun kalarak kullandım.

Yaklaşık 3 aydır televizyonumda panel arızası yaşıyorum. Cihaz açılıyor, ses geliyor ancak ekranda hiçbir biçimde görüntü oluşmuyor. Ekran tamamen karanlık kalıyor ve bu sorun başladığından beri bir kez bile düzelmeden aynı biçimde devam etti.

Ürünün garanti süresi dolmuş durumda. Yetkili servise başvurduğumda panel arızası için yaklaşık 28.000 TL civarında bir onarım bedeli olabileceği bilgisi paylaşıldı. Bu rakam televizyonun bedeline yakın olduğu için kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum. Ayrıca Şikayetvar üzerinden talebimi oluşturduktan sonra benden iletişim bilgilerim istendi, bilgileri iletmeme rağmen şu ana kadar tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi.

Samsung markasına duyduğum güvenle satın almış olduğum bu ürün nedeniyle karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum. Panel arızası için benden ücret talep edilmeden televizyonumun ücretsiz olarak onarılmasını veya mağduriyetimi giderecek şekilde uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.