Samsung Türkiye: Samsung TV Kurulum Randevusunda Gelinmemesi ve Eksik Bilgilendirme

Samsung marka 65 QLED televizyonumun kurulumu için 16 Ocak tarihinde 17.20–19.20 saat aralığına randevu verildi. Tüm günümü evde bekleyerek geçirmeme rağmen ne gelen oldu ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı. Antalya Kemer’de yaşıyorum ve ilçede olduğumuz için tekrar randevu alıp yine bütün gün beklemek zorunda kalmak ciddi anlamda mağduriyet oluşturuyor.

Telefon ile kimseye ulaşamadığım için sadece WhatsApp üzerinden iletişim kurmaya çalıştım ancak yine de bana net bir yanıt verilmedi. Randevu verilip bu biçimde gelinmemesi ve bilgilendirme yapılmaması büyük bir sorumsuzluk olarak görülmektedir.

Kurulumun vakit kaybetmeden yapılmasını, mümkünse acil olarak yeni randevu oluşturulmasını ve gerekirse Antalya merkezden servis yönlendirilmesini istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak tarafıma açıklayıcı bilgi verilmesini ve sürecin hızla çözüme ulaştırılmasını istiyorum.