Samsung Türkiye: Samsung Televizyon Kurulum Randevusuna Uyum Sağlanmadı ve Yanıt Verilmedi

Samsung marka televizyonumun kurulumu için bugün Sakarya Arifiye adresime servis randevusu oluşturdum ancak verilen randevu saatinde yetkili servis gelmedi. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, randevuya da uyulmadı.

Durumu Samsung müşteri hizmetlerine ve yetkili servise ilettiğimde bana “size dönüş yapılacak” denildi fakat buna karşın halen bir yanıt verilmedi ve kurulum için beklemedeyim. Televizyonu bugün almış olmama rağmen, henüz kullanmaya başlayamadım.

Ayrıca randevuya uyulacağı düşüncesiyle işe gitmeyip tüm gün evde servis bekledim ve bu sebeple maddi manevi zarara uğradım. Buna karşın tarafıma hiçbir açıklama veya çözüm sağlanmadı.

Mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını, televizyonumun kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve yaşadığım zaman kaybı ile mağduriyetimin dikkate alınmasını istiyorum. Şikayetimin yayınlandığı andan itibaren 1 saat içinde servis kuruluma gelmez ve sorun çözülmezse ürünü iade etmeyi düşündüğümü de özellikle ifade etmek istiyorum.