Samsung Türkiye: Samsung Servisi Randevuyu Gelişmemiş ve Yanlış Bilgi Vererek Mağdur Etti

Samsung marka M70h model televizyonumun kurulumu için iki gün önce Samsung Alanya servisten randevu verilmişti ve kurulumun bugün yapılacağı söylenmişti. Ancak bugün hiçbir biçimde aranmadığım ve gelinmediği halde, servisten “607 yerine 602’yi aramışız, size ulaşamamışız” şeklinde gerçeği yansıtmayan bir bilgi iletildi.

Israrla aranmadığımı söylememe rağmen, bu kez de mesai ve yoğunluk bahanesiyle randevuyu üç gün sonraya, cuma günü 10.00–13.00 saatleri arasına ertelediklerini ilettiler. Bugün kuruluma geleceklerini bilerek beklerken, hem aranmayıp hem de yanlış numara aradıklarını iddia etmeleri ve ardından randevuyu keyfi biçimde ertelemeleri mağduriyet yaratmıştır.

Televizyon kurulumumun daha fazla gecikmeden, mümkün olan en kısa sürede ve mümkünse bugün veya yarını beklemeden yapılmasını, ayrıca tarafıma “ulaşamadık” şeklinde gerçeğe aykırı bilgi verilmesi konusunda da gerekli incelemenin yapılarak benzer mağduriyetlerin önlenmesini istiyorum.