Samsung Türkiye: Samsung Kurutma Makinesinin Sürekli Kötü Kokusu ve Çözüm Sağlanamayan Servis

Samsung DV10dg540EAH model kurutma makinesini yaklaşık 1 yıl önce N11 üzerinden satın aldım. Ürünü aldığım günden beri makineden yoğun ve rahatsız edici bir koku geliyor, makinenin bulunduğu odayı havalandırmadan içeri girilemiyor. Zamanla bu koku çamaşırlara da sinmeye başladı ve artık çamaşırları kullanmak bile rahatsız edici hale geldi.

Sorun ortaya çıktığından beri defalarca Samsung teknik servis ve müşteri hizmetleriyle görüştüm. Servis gelip cihaza bağlandı, kontrol yaptı ancak “herhangi bir sorun yok” denilerek işlem yapılmadan geri dönüldü. Buna karşın koku sorunum hiç düzelmedi, aynı biçimde devam ediyor. Her aradığımda “sizi arayacağız” denilerek oyalanıyorum ancak somut bir çözüm yolu sunulmuyor.

Yaklaşık 1 yıldır bu sorunla uğraşıyorum ve ürünü sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kurutma makinesinin ayıplı olduğunu düşünüyorum ve ürünün değiştirilmesini istiyorum. Şikayetimin dikkate alınarak mağduriyetimin mümkün olan en kısa sürede giderilmesini istiyorum. Ayrıca yasal haklarımı sonuna kadar kullanmayı düşünüyorum ve bu şikayeti, ürünü almayı düşünen kişilere de fikir vermesi için özellikle paylaşıyorum.