Samsung Türkiye: Samsung Kampanya Hediye Çeki Ödemesi Gecikiyor

Samsung Türkiye’den Media Markt mağazası aracılığıyla UE98DU9000UXTK model televizyon satın aldım. Satın alma sırasında, bu televizyonu özellikle 20.000 TL Samsung hediye çeki kampanyası olduğu için tercih ettik. Kampanya koşullarını tamamen sağlayarak ürünü aldık ve televizyonun kurulumu 17.07.2026 tarihinde yapıldı. Kurulumdan sonra hediye çeki için başvurumuzu gerçekleştirdik.

Bu tarihten itibaren pek çok defa Samsung ile iletişime geçmemize rağmen “paranız haftaya yatacak” denilerek sürekli oyalanıyoruz ve hediye çeki bir türlü tanımlanmıyor. Toplamda 12 kez talep açıldı, her defasında farklı kişilerle görüştük, en son görüştüğümüz kişinin adı Ceren’di. WhatsApp yazışmalarımızda da açıkça görüldüğü üzere şikayet kaydı açılmasına rağmen süreç sonuçlandırılmıyor, kayıt numarası 1208742474 olan başvurumuzla ilgili hiçbir ilerleme sağlanmıyor ve 20.000 TL’lik hediye çekimiz hala bize iletilmedi.

Bu hediye çeki avantajı sebebiyle bu televizyonu ve markayı özellikle tercih ettik. Buna karşın kampanya kapsamında hakkımız olan 20.000 TL tutarındaki hediye çeki verilmediği için kendimi bilerek oyalanmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Rekabet kurallarına ve Tüketici Hakları'na aykırı olduğunu düşündüğüm bu durumun ivedilikle incelenmesini, kampanya kapsamında tarafıma tanımlanması gereken 20.000 TL hediye çekinin eksiksiz olarak ve mümkün olan en kısa sürede verilmesini istiyorum.