obilet: Telefon Numarasındaki Rakam Hatası nedeniyle Kupon Kullanılamıyor ve Bilet İadesi İsteği

Obilet uygulaması üzerinden Pamukkale firmasından 06.04.2026 tarihli bir otobüs bileti aldım. Bileti yanlış gün seçerek aldığım için para iadesi olmadığı söylendi, ben de mecburen yeniden başka bir bilet satın aldım. Sonrasında yanlış aldığım bileti Obilet üzerinden askıya alıp kupona çevirdim. Ancak kupon işleminde telefon numaramı yanlış yazarak rakam hatası yaptığım için, mailimde kupon kodu gözükmesine rağmen bu kuponu bilete çeviremiyorum.

Numaramdaki bu rakam hatası yüzünden kuponu aktif şekilde kullanamıyorum ve ciddi anlamda mağdur edildim. Pamukkale müşteri hizmetlerine bağlandığımda bileti kendilerinden almadığım için yardımcı olamayacaklarını belirttiler. Obilet tarafında ise muhatap olabileceğim bir müşteri temsilcisi yok, sadece sabit seçenekli akıllı asistan var ve bu yolla hiçbir çözüm üretilemiyor.

Hem IBAN numarası hem mail adresi bana ait olmasına rağmen sadece telefon numaramdaki bir rakam hatası yüzünden hem param hem de hakkım olan kupon boşa gitmiş durumda. Obilet’ten acil olarak telefon numaramın düzeltilmesini, kuponumun tekrar aktif hale getirilip istediğim zaman kullanabileceğim bir duruma getirilmesini istiyorum. Eğer bu sağlanamıyorsa, yanlış aldığım ve sonradan kupona çevirdiğim bilet tutarının tarafıma iadesini istiyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin vakit kaybetmeden giderilmesini bekliyorum.