obilet: Biletinin Kupona Çevrilmemesi ve Aktif Görünmesi Sıkıntısı

30.10.2026 tarihli Bayburt kalkışlı, Obilet üzerinden satın almış olduğum Kamil Koç otobüs biletimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Dün akşam seferden vazgeçtiğim için Obilet uygulamasından bileti “kupona çevir” işlemi yaptım ve biletimin kupona döndüğünü düşünüyordum.

Bugün Kamil Koç firması tarafından “otobüsünüze geliyor musunuz” diye aranınca, sistemde biletimin hâlâ aktif olduğunu ve kupona çevrilmediğini farkına vardım. Obilet hesabıma girdiğimde de otobüs hareket ettiği için biletim binilmiş veya yanmış gibi görünüyor, kupon görünmüyor.

Konuya ilişkin Kamil Koç ile görüştüğümde biletin Obilet üzerinden alındığı için ilgili firmayla iletişim kurmam gerektiği söylendi. Ancak ben zamanında “kupona çevir” işlemini yaptığımı düşünüyorum ve şu an ortada ne kullanılabilir bir kupon ne de iade bulunuyor.

Obilet ile yaşadığım bu sorun nedeniyle mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını ve bu bilete karşılık hesabıma kullanılabilir yeni bir kupon tanımlanmasını istiyorum.