obilet: Otogarda Uzun Süre Bekletilme ve Çözüm Sağlanmaması nedeniyle Bilet İadesi İsteği

09.08.2026 tarihinde Obilet üzerinden Öz Erciş Seyahat firmasına ait, 23.45 kalkış saatli ve 1.942,92 TL tutarında bir otobüs bileti aldım. Kalkış saatinde otogarda olmama rağmen yaklaşık 1 saat boyunca bekletildim ve hiçbir bilgi verilmedi.

Otobüs şoförü beni ancak 10.08.2026 saat 00.38’de arayarak otogarın ters tarafta kaldığını, bu sebeple otogara giremeyeceğini, otogardan farklı bir konuma gelirsem yolculuğa dahil olabileceğimi söyledi. Saatin çok geç olması ve o noktaya gidebilecek herhangi bir ulaşım aracı bulamamam nedeniyle, bileti aldığım halde seyahati gerçekleştiremedim.

Yaşadığım bu mağduriyet üzerine Obilet çağrı merkezini arayarak durumu detaylı şekilde anlattım ve kayıt açıldı, 48 saat içinde dönüş yapılacağı bilgisi paylaşıldı. Ancak üzerinden 3 gün geçmesine rağmen tarafıma hiçbir yanıt verilmedi.

Hem otogarda bekletilmem hem de sonrasında uygun bir çözüm sunulmaması nedeniyle mağdur oldum. Ya ödediğim bilet ücretinin tarafıma iadesini veya kullanılmayan bu bilet için uygun bir tarihe ücretsiz bilet değişikliği yapılmasını istiyorum.