obilet: Yanlış Satın Alınan Biletin İptal ve Açığa Alma Talebinin Kabul Edilmemesi

11.10.2026 tarihinde biletall.com üzerinden obilet.com aracılığıyla Özlem Ardahan firmasına ait, PNR kodu ZY0300D olan bileti yanlışlıkla satın aldım. Satın almanın ardından yaklaşık 2 dakika içinde, hem yasal süreler hem de sistem kuralları içinde kalarak bileti iptal etmek veya açığa almak istedim.

Sistem üzerinden iptal işlemini yapmama rağmen ne ücret iadesi gerçekleştiriliyor ne de biletin açığa alınmasına izin veriliyor. Buna ek olarak sadece 49 TL tutarında kupon tanımlanacağı söyleniyor; ancak ben 350 TL ödediğim bu bilet için bu uygulamayı kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Müşteri hizmetleri ve destek hattına ulaşmaya çalışmama rağmen mağduriyetim giderilmedi, iadem veya açığa alma talebim olumlu şekilde sonuçlanmadı. Yanlışlıkla alınan ve yasal haklarım çerçevesinde çok kısa süre içinde iptal/açığa alma talebinde bulunduğum bu bilet için ödediğim 350 TL’nin tamamının bana iade edilmesini veya biletimin herhangi bir kesinti yapılmadan açığa alınmasını istiyorum. Aksi halde tüm yasal haklarımı kullanacağımı ve CİMER'e, UAB'a şikayet talebinde bulunacağımı bildiririm.