obilet: Üzerinden İptal Edilen Uçak Biletinin İadesi 25 Gün Sonra Ulaşmadı

Obilet uygulaması üzerinden Ajet firmasıyla Ankara–Şırnak arası uçuş için aldığım bileti iptal etmeme rağmen iadem hâlâ yapılmadı. Bileti 14 Temmuz tarihinde aldım, 26 Temmuz tarihli uçuşumu 23 Temmuz’da Obilet üzerinden iptal ettim. İptal işlemi sırasında ödemenin 1–20 iş günü içinde kart hesabına iade edileceği belirtildi, ancak üzerinden 25 gün geçmesine rağmen herhangi bir iade gerçekleşmedi.

İade edilecek tutar 1.408 TL olup, ödeme eşimin VakıfBank kartı üzerinden yapılmıştı. Süreç uzayınca hem Obilet’e hem Ajet’e ulaşmak istedim, ancak çağrı merkezine bir türlü bağlanamıyorum, canlı destek almak istemiyorum çünkü sistemleri oldukça yetersiz ve kullanışsız. Aynı dönem içinde Obilet üzerinden yaptığımız otel rezervasyonunda da, otele gittiğimizde rezervasyonumuzun sistemde görünmemesi gibi ciddi bir problem yaşadık, bu da güvenimi iyice sarstı.

Bilet iptalime ilişkin onayım olmasına rağmen belirtilen süre geçmesine karşın iadem yapılmadığı için, Obilet ve Ajet’in iade sürecimi acilen kontrol ederek 1.408 TL tutarındaki bedelin VakıfBank kartına yatırılmasını ve yaşadığım aksaklıkla ilgili bana net ve yazılı bir bilgi verilmesini istiyorum.