obilet: Obilet’ten Bildirim Almadan Bilet İptali ve Mağduriyetimiz

30.07.2026 tarihinde saat 17:39’da Obilet üzerinden Azerbaycan Airlines firmasına ait 06.08.2026 İstanbul–Bakü 23:00 ve 09.08.2026 Bakü–İstanbul 12:55 uçuşları için, PNR kodu hlqsc3 olan biletlerimizi satın aldık. Bu biletleri son paramızla aldık ve haftaya bu uçuşlarla seyahat etmeyi planlıyorduk.

Herhangi bir iptal bildirimi almadan, sadece saat değişikliği için kendilerini aradığımızda biletlerimizin iptal edildiğini o anda öğrendik. Bize biletlerimizin iptal edildiğine dair ne bir SMS, ne e‑posta, ne de uygulama içi bir bilgi verilmedi. Müşteri hizmetlerini aradığımızda ise sadece bir kere aradıklarını, ulaşamayınca da biletleri iptal ettiklerini, artık hiçbir şey yapamayacaklarını söylediler.

Kendi paramızla aldığımız biletlerin, bize haber verilmeden ve onayımız alınmadan nasıl iptal edildiğini anlayamıyoruz. Ayrıca okuduğumuz sözleşmede, sadece bir kere aranacağımız ve ulaşılamazsak biletlerin iptal edileceğine dair herhangi bir bilgiye de rastlamadık. Şu an ne elimizde biletlerimiz var ne de yeni bilet alabilecek paramız kaldı ve haftaya bu uçuşlarla gitmek zorundayız.

Obilet’in ve ilgili havayolu firmasının, biletlerimizi PNR hlqsc3 üzerinden aynı şartlarla yeniden aktif hale getirmesini ve mağduriyetimizin acilen giderilmesini istiyoruz.