obilet: Obilet’te Tarih Değişikliği Sonrası Bilet Ücretinin Büyük Kısmı Yok Oldu

Obilet üzerinden 12 Ekim günü öğle saatlerinde AJet firmasına ait 26 Kasım tarihli SAW–Trabzon uçuşu için, toplam 3.699 TL ödeyerek uçak bileti satın aldım. Aynı gün akşam saatlerinde bileti yanlış tarihli aldığımı fark edince, Obilet uygulaması üzerinden “bileti değiştir” butonuna tıklayarak tarih değişikliği yapmak istedim.

Herhangi bir açık ve anlaşılır uyarı görmeden, bu işlem sonrasında 3.699 TL ödediğim bilet için tarafıma sadece 333,3 TL tutarında, belirli bir süre geçerli kupon tanımlandı. Geri kalan tutarın tamamı fiilen yok olmuş durumda ve ortada ne kullanılabilir bir bilet ne de makul bir iade/değişim imkanı kaldı. Aynı gün, çok kısa süre içinde yapılan bir değişiklik talebinde bu denli yüksek kesinti ve yalnızca küçük bir kupon verilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.

Ödediğim bilet tutarının, makul bir ceza veya kesinti uygulanacaksa bile açık ve anlaşılır şekilde tarafıma açıklanarak, mümkün olan en yüksek kısmının iadesini veya biletimin aynı hat üzerinde uygun bir tarihe ek ücret ödemeden veya makul bir farkla geçirilmesini istiyorum. Obilet’ten bu mağduriyetimin incelenerek çözüme ulaştırılmasını istiyorum.