obilet: Obilet'te Bilet İptalinde Yanıltıcı İşlem ve Eksik İade

Ajet firmasından 29 Ekim tarihli Tokat – Sabiha Gökçen Havalimanı uçuşu için aldığım, PNR kodu 4PZU6F olan biletimi 17 Ekim’de saat 17:10 civarında Obilet uygulaması üzerinden iptal etmek istedim. Uygulamada karşıma açığa al, iptal et ve kupona çevir seçenekleri çıktı. Ben iptal et seçeneğini işaretleyip, devamında gelen “kupona çevir” veya “kartıma iade et” seçeneklerinden “kartıma iade et” i tercih ettim.

İşlemi bu biçimde onaylamama rağmen 1.780 TL ödediğim bilet için kartıma yalnızca 45 TL yansıtıldı ve herhangi bir uyarı, kesinti bilgisi veya onay ekranı gösterilmedi. Ardından hem müşteri hizmetlerini hem de bileti aldığım uygulamayı aradım ancak tarafıma yardımcı olunmadı ve hiçbir biçimde sorumluluk kabul edilmedi.

Herhangi bir açık, anlaşılır bilgilendirme yapılmadan bu kadar yüksek tutarda kesinti yapılmasını kabul etmem mümkün değil. 1.780 TL olarak ödediğim bilet ücretimin, kesilen tutar dahil tamamının kartıma iade edilmesini istiyorum.