obilet: Obilet'te 3.600 TL Ödeme Hatası ve İade Başvurusu

1 Kasım saat 22.18’de Nevşehir’den Diyarbakır’a Obilet uygulaması üzerinden otobüs bileti almak isterken, 27 Ekim 2026 günü saat 23.58 civarında ödeme işlemini tamamladım. İşlem sırasında sistem hata verdi ve bilet oluşturulmadı, Obilet hesabımda da bu işleme ait herhangi bir bilet veya rezervasyon görünmüyor. Ancak VakıfBank hesabımdan 27.10.2026 tarihinde 3.600,00 TL tutarında ücret kesilmiş durumda.

Obilet’in canlı destek hattı ile görüştüm, durumu aktardım fakat şu ana kadar ücret iadesi yapılmadı ve sorunum giderilmedi. Hem biletim görünmüyor hem de hesabımdan para çekilmiş olması nedeniyle mağdur oluyorum.

Obilet’ten, 27 Ekim 2026 tarihli bu başarısız işlem için alınan 3.600,00 TL tutarının mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve gerekli kontrollerin yapılarak bu tür hataların yeniden yaşanmaması için önlem alınmasını istiyorum.