obilet: Obilet’te 12 Yaş Altı Çocuk Biletlerinde İndirim Uygulanmaması Yasalara Aykırı

Karayolu Taşıma Yönetmeliği'nin 57. Maddesinin 10. Fıkrasına göre 12 yaşından küçük çocukların biletlerinin geçerli ücret tarifesi üzerinden yüzde 30 indirimli olması gerekiyor. Obilet uygulaması üzerinden İstanbul’dan Aksaray’a seyahat için oğluma bilet almak istediğimde ise sistem hiçbir biçimde çocuk indirimi uygulamıyor ve sadece tam ücret üzerinden işlem yapıyor.

Uygulamada ne koltuk seçiminde ne de yolcu bilgisi girişinde “çocuk” seçeneği veya yaşa göre indirim tanımlanan herhangi bir alan bulunmuyor. Bu sorunu sadece tek sefere mahsus değil, her bilet alışımda aynı biçimde yaşıyorum. Obilet’in yapay zeka destekli asistanına yönlendirildiğim için de müşteri temsilcisine bağlanamıyor, durumu kimseye doğru düzgün aktaramıyorum.

Yasal düzenleme bu kadar açık olmasına rağmen Obilet üzerinden 12 yaşından küçük çocuklar için indirimli bilet alamamak hem tüketici olarak beni mağdur ediyor hem de yönetmeliğe aykırı bir durum oluşturuyor. Obilet’in, Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne uygun şekilde 12 yaş altı yolcular için yüzde 30 indirimli bilet satışını uygulamaya derhal entegre etmesini ve şu ana kadar indirim uygulanmadan kesilen biletler için de tarafıma gerekli ücret farkının iade edilmesini istiyorum.