obilet: Gerze Güven Keklik Otobüsü Gelmediği için 1500 TL İade ve Mağduriyetin Giderilmesi Talebi

Obilet üzerinden 28.10.2026 tarihinde saat 21.30 kalkışlı, Kastamonu otogarı’ndan Sultanbeyli otogarı’na Gerze güven keklik adlı otobüs firmasından bilet satın aldım. Hat taşıma işleminden dolayı telefonda takılı olan hattım kapalıydı, bu yüzden telefonum o gün hiç açık değildi.

Kastamonu otogarı’na yaklaşık 20.30 civarında geldim ve biletimde yazan otobüsümün duracağı peron numaralarından birinin önünde beklemeye başladım. Saat 21.30’u, 21.40’ı, 21.50’yi geçti, ortada otobüs olmayınca en son o perona bakan yazıhaneye gidip otobüsümün nerede olduğunu sordum. İlk başta rötar yaptığını düşündüm ancak yazıhanedeki beyefendi bana otobüsün çoktan gittiğini söyledi.

Buna nasıl olduğunu sorduğumda, beni aradıklarını ancak ulaşamadıklarını, Kastamonu otogarı’ndan binen tek yolcu ben olduğum için de otogar giriş ücreti ödememek adına otobüsün otogara hiç girmediğini, otogar çıkışındaki üst geçitten alınmam gerektiğini söylediler. Ben ise 20.30’dan beri 4 numaralı peronda oturduğumu ve otobüsümü beklediğimi belirttim. Telefon hattım kapalı olmasa bile gün içinde telefonum bozulabilir veya şarjım bitebilirdi, bu üç durumda da otogar içinde bekleyen yolcunun tamamen mağdur bırakılması kabul edilemez.

Bir üniversite öğrencisiyim, ailem İstanbul’da yaşıyor ve tek bir otobüs bileti 1500 TL olmuş durumda. Buna karşın, biletini aldığı halde zamanında otogara gelen bir yolcu olarak otogara uğramayan bir otobüs yüzünden mağdur edildim. Üstelik otogardaki görevli para iadesinin de zor olacağını söyledi. Sonrasında gece saat 23.00’e farklı bir otobüs firmasından yeniden bilet almak zorunda kalarak İstanbul’a gitmiş oldum ve fazladan masraf yaptım.

Gerze güven keklik firmasına ait Obilet PNR numaram me700ea olup, almadığım ve fiilen yararlanamadığım sefer için ödediğim 1500 TL bilet ücretimin bana iade edilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum.