obilet: Biletim Ulaşmadı, 1.975 TL Tam İade Başvurusu

25.10.2026 tarihinde saat 22.30 kalkışlı Merzifon biniş, Kars varışlı Kars Kalesi otobüs bileti satın aldım. Biletimi Obilet üzerinden, S***** H******* adına, PNR numarası 4BH00FHHK, koltuk numarası 22 olacak şekilde 1.975 TL ödeyerek aldım. Saat 22.00 civarında Merzifon otogarına gittim ve otobüsü beklemeye başladım.

Gece boyunca, sabaha kadar otogarda beklememe rağmen ne gelen bir otobüs oldu ne de beni arayan veya bilgilendiren herhangi bir yetkiliye ulaştım. Beni almadığınız gibi, otobüs de hiç gelmedi. Gece boyunca firmayı aradım, telefonlara bakan olmadı. Farklı şubeleri ve genel merkezi aradım, hiçbirine ulaşamadım. O saatte Merzifon Otogarı’nda olduğuma dair güvenlik kamera kayıtları da mevcuttur.

Sonrasında Kars’a mecburen farklı bir firmayla gelmek zorunda kaldım ve 29.10.2026 günü saat 19.00 civarında Kars otogarına gittiğimde de ortada muhatap olacak kimse yoktu. Hem seyahatimi mağdur ettiniz hem de ödediğim 1.975 TL’lik bilet bedeli tamamen boşa gitti.

Beni almadığınız ve otobüsün hiç gelmemesi nedeniyle kullanamadığım bu seferin ücretinin, 1.975 TL’nin tamamının bana iade edilmesini istiyorum. Ayrıca bu süreç boyunca karşılaştığım mağduriyetin dikkate alınarak gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini ve başka yolcuların da benzer şekilde mağdur edilmemesini istiyorum.