obilet: Bilet Bilgisi Gelmeyen 1300 TL Ücret Çekimi ve İade Başvurusu

Ali Osman Ulusoy’un Obilet mobil uygulaması üzerinden ileri tarihli bir otobüs bileti satın aldım. 27 Ekim sabaha karşı 04:00 için aldığım bu bilete ilişkin ne SMS ne de e‑posta yoluyla herhangi bir bilgilendirme gelmedi. Buna karşın banka hesabımdan Ziraat Bankası üzerinden 14.10.2026 tarihinde saat 23:50’de 1.300 TL tutarında pos alışverişi çekimi gerçekleşmiş görünüyor.

Yaşadığım sorun üzerine önce canlı desteğe bağlandım ancak kesinlikle yardımcı olunmadı. Ardından bilet genel merkezini aradım, benden bileti aldığım telefon numarasını ve T. C. Kimlik numaramın ilk 5 hanesini istediler. Bu bilgileri eksiksiz girmeme rağmen sistemde “Bilgileriniz ile sitemiz üzerinden satın alınan bir bilet bilgisine ulaşamadım. Bilet alırken yazdığınız bilgileri tekrar kontrol ediniz.” uyarısı verildi ve adıma hiçbir bilet kaydı bulunamadı.

Özetle, ortada ne PNR/bilet numarası ne de tarafıma iletilmiş bir bilet olmasına rağmen 1.300 TL ücret kartımdan tahsil edilmiş durumda. Yaşadığım bu mağduriyetin acilen giderilmesini, satın almış olduğum bilet bilgilerimin tarafıma iletilmesini veya bilet düzenlenemiyorsa 1.300 TL tutarındaki ödemenin gecikmeksizin kartıma iade edilmesini istiyorum.