Migros: Hemen'den Gelen Delinmiş Salça için Ücretin Geri Ödenmesi ve Geri Bildirim Talebi

Migros Hemen üzerinden aldığım Migros marka salça kutusu 27 Ağustos tarihinde elime ulaştığında delinmiş ve bozulmuş durumdaydı. Ürün hem hijyen açısından riskliydi hem de kullanılamaz haldeydi.

Aynı gün içinde uygulama üzerinden ve müşteri hizmetleriyle iletişim kurarak durumu ilettim, bana dönüş yapılacağı söylendi. 28 ve 29 Ağustos’ta yeniden iletişime geçmeme rağmen kimse ne aradı ne de ürünü almaya geldi. Bozuk salça üç gün boyunca evde bekledi, kimse gelmeyince de hijyen açısından mecburen 30’unda ürünü çöpe attım.

Sonrasında benimle iletişime geçtiklerinde ürünü çöpe attığımı söyleyince, ürünü alamadıkları için hiçbir işlem yapmayacaklarını belirttiler. Üç gün boyunca kimsenin ürünü almaya gelmemesine rağmen, sorumluluğun tamamen bana bırakılması ve mağduriyetimin giderilmemesi beni ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Sipariş numaram 1404651527’dir, bu siparişte yaklaşık 50 TL tutarında, bir adet salça için ödeme yaptım. Kusurlu gelen bu ürünün ücret iade edilmesini ve benzer durumların yeniden yaşanmaması için süreçlerin gözden geçirilmesini istiyorum.