Migros: Hemen'den Bozulmuş ve Süresi Geçmiş Ürünler için Özür ve Açıklama İsteği

29.10.2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden verdiğim 1484494586 numaralı siparişte, Pin markasının Blueberry Açai 1 litre içeceğini satın aldım. Ürünü hiç açmadan şişenin içinde gözle görülür şekilde bozulma ve yabancı maddeler olduğunu farkına vardım. Bu sebeple ürünü tüketmeye dahi cesaret edemedim.

Bunun öncesinde, 26 Ekim’de Migros Hemen üzerinden verdiğim 1481063638 numaralı siparişte yer alan Çizmeci Time Wafer teneke 400 gr üründe, son kullanma tarihi geçmiş olmasına rağmen tarafıma gönderildiğini gördüm. O ürünü açıp yedikten sonra tadındaki bozulmayı farkına vardım ve iadesini gerçekleştirdiler; durumu da özellikle bildirdim. Ancak benim için sadece ürünün iadesi değil, yaşanan durumla ilgili bir özür ve ciddiyetle ilgilenilmesi de önemliydi. Buna karşın kimse özür dilemedi, ürünü almaya gelirken de sanki doğru söylemiyormuşum gibi bir tavır sezdim.

Yıllardır düzenli alışveriş yaptığım bir marketten böyle şeyler yaşamak beni gerçekten üzdü ve güvenimi sarstı. Ayrıca Pin markasının yeni çıkan ürünlerini sık sık tercih eden bir tüketici olarak, bu üründe de bozulma ve yabancı madde görmem ekstra hayal kırıklığı yarattı.

Migros Hemen üzerinden yaptığım bu iki siparişte yaşadığım sorunlarla ilgili gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini, bozulmuş ve son kullanma tarihi geçmiş ürünlerin tüketiciye ulaştırılmaması için kalıcı önlemler alınmasını ve tarafıma tatmin edici bir açıklama ve özür ile dönüş yapılmasını istiyorum.