Migros: Kocaeli Körfez’de Patlama Riski Taşıyan Bestchoice Kamp Ocağı için Migros’tan Acil Çözüm Beklentisi

Migros Sanal Market’ten Kocaeli Körfez bölgesine teslim edilen Bestchoice marka kamp ocağını 10.07.2025 tarihinde satın aldım. Ürünü aldıktan kısa süre sonra kullanmak istediğimizde ocak birden harlanıp patlayacak gibi oluyor ve ardından kendiliğinden kapanıyor. Bu durum hem normal bir kullanım sağlamıyor hem de güvenlik açısından ciddi biçimde endişe veriyor, ürünü kullanmaya korkuyoruz.

Karşılaştığım soruna ilişkin olarak Migros müşteri hizmetlerine telefon ettim, mağazaya bizzat gittim, ayrıca üretici firma Egemen Group’un müşteri hizmetlerini de birkaç kez aradım. Her defasında yanıt verileceği söylendi ancak temmuz ayından bu yana hiçbir biçimde yanıt verilmedi, sürecimle ilgilenen olmadı.

Ürün bu haliyle tehlikeli olduğu için kamp ocağının incelenmesini ve sonucuna göre değişim, tamir veya iade seçeneklerinden uygun olanının tarafıma sunulmasını istiyorum. Faturam ve sipariş bilgilerim mevcuttur, istenirse paylaşabilirim. Güvenlik riski taşıyan bu ürün ve uzun zamandır çözülemeyen sürecimle ilgili olarak acil ve kalıcı bir çözüm beklemekteyim.