Migros: Hemen'de Bozuk Köfte Paketi ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

19 Haziran 2026 tarihinde Migros Hemen üzerinden Ankara Altındağ Karapürçek bölgesine teslimatlı bir sipariş ettim. Siparişimde yer alan Uzman Kasap 320 gram dana Tekirdağ köfte paketinin üzerinde büyük bir delik vardı ve köftenin bir kısmında hafif kararma farkına vardım. Bu sebeple ürünü tüketmeye cesaret edemedim.

Aynı gün 16.22 ve 16.56 saatlerinde müşteri hizmetleriyle iletişim kurmama rağmen ne ürün değişimi ne de tarafıma herhangi bir yanıt verilmedi. Gıda güvenliği açısından oldukça rahatsız olduğum bu durumun Migros gibi bir markada yaşanmış olması beni ciddi anlamda hayal kırıklığı yaşattı.

Migros Hemen’den beklentim, bozuk olma ihtimali bulunan ve paketi hasarlı gelen bu Uzman Kasap 320 gram dana Tekirdağ köftenin ivedilikle yenisiyle değiştirilmesidir. Ayrıca benzer durumların yeniden yaşanmaması için ürünlerin paket ve tazelik kontrollerinin daha dikkatli yapılmasını istiyorum. Eklerde ürünün fotoğrafları mevcuttur.