Migros: Faturadaki Gramaj ve Teslim Edilen Ürün Arasındaki Uyuşmazlık nedeniyle Fazla Ücretin Geri Ödenmesi İsteği

20 Ağustos 2026 tarihinde saat 16:41’de Migros Hemen üzerinden 1396474026 numaralı siparişimde Uzman Kasap Piliç Baget ürünü satın aldım. Faturada kredi kartımdan 1,028 kg üzerinden 99,95 TL/kg olacak şekilde toplam 102,75 TL tahsil edildiği görülmektedir. Ancak bana teslim edilen ürünün paket üzerindeki etikette yazan gramajı 0,886 kg’dır.

Yani fiilen teslim edilen ürün, faturada belirtilen ve kredi kartımdan çekilen tutara esas alınan gramajdan daha düşüktür. Bu sebeple fazla tahsil edildiğini düşündüğüm tutarın tarafıma iadesini istiyorum.

Konu ile ilgili Migros Hemen canlı destek üzerinden görüştüğüm temsilciye, faturadaki gramaj ile teslim edilen ürün gramajının uyuşmadığını ve bana daha düşük gramajlı ürün verildiğini açıkça ifade etmeme rağmen, “Size hangi gramajlı ürün teslim edildiyse faturada o gramajlı ürün gözükür” şeklinde yanıt verdi ve durumu kabul etmedi.

Fatura ve ürün etiketindeki gramaj farkının incelenerek, kredi kartımdan fazla çekilen tutarın mümkün olan en kısa sürede hesabıma iade edilmesini ve benzer mağduriyetlerin yeniden yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını rica etmekteyim.