Mavi: Siyah Pantolonun Düğme Problemi ve Mağaza İncelemesinin Kabul Edilmemesi

Mavi internet uygulaması üzerinden gri, mavi ve siyah olmak üzere 3 adet aynı model pantolon sipariş ettim. Ürünlerin kalıbı ve kesimi birebir aynı olmasına rağmen sadece siyah olan pantolonun bel kısmında ciddi bir problem var. Siyah pantolonda düğme hiçbir biçimde yetişmiyor, aynı beden olan gri ve mavide böyle bir sorun yaşamıyorum. Aradaki fark gözle bile çok net anlaşılabiliyor.

Bu sebeple siyah pantolonu incelenmesi için 29 Eylül’de Malatya City Mavi mağazasına teslim ettim. Ancak ürünü 19 Eylül’de satın almış olmama rağmen, ürün için “kusur bulunamamıştır” denilerek inceleme talebim reddedildi ve pantolon tarafıma geri gönderildi. Aynı bedende ve aynı modelde aldığım üç pantolondan sadece siyah olanda böyle bir sorun olması, üründe üretim kaynaklı bir hata olduğunu açıkça gösteriyor.

Siparişimi Mavi’nin internet sitesi üzerinden verdim, sipariş numaram EOM6634953’tür. Hatalı olan siyah pantolon için değişim yapılmasını veya ürün bedelimin iadesini istiyorum. İnceleme sürecinin kullanıcı lehine, objektif biçimde tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını rica etmekteyim.