Mavi: Pantolonun Renk Bozulması Kabul Edilmedi, Değişim ve İade Başvurusu

Yaklaşık 9 ay önce Mavi’den aldığım pantolonda kısa süre içinde solma ve çizgilenmeler oluştu. Pantolonu her zaman sıvı deterjanla, 30 derecede, etiketindeki yıkama talimatlarına uygun şekilde yıkamama rağmen üründe belirgin renk bozulmaları meydana geldi.

Bu sebeple ürünü Cizre Park AVM Mavi şubesine incelemeye verdim. Yaklaşık 10 günden uzun bir süre sonra tarafıma, sorunun müşteri kaynaklı olduğu söylenerek ürünün reddedildiği bilgisi iletildi. Kullanım ve yıkama talimatlarına tamamen uymama rağmen kusurun benden kaynaklandığının söylenmesini kabul etmem mümkün değil.

Red verilen inceleme sonucunun yeniden değerlendirilmesini, pantolonumun ayıplı ürün kapsamında işlem görerek değişim veya ücret iadesi şeklinde mağduriyetimin ortadan kaldırılmasını istiyorum. Aksi halde hem bu mağaza hem de marka ile tüm alışverişlerimi sonlandıracağımı ve yaşadığım olumsuz tecrübeyi her platformda paylaşacağımı ifade etmek istiyorum.