Mavi: Mağazasında Renk Solması ve Lekelenme Sıkıntısı Yaşadığım Eşofmanın Değişimini İstiyorum

Petrol City AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce siyah bir eşofman altı satın aldım. Ürünü alırken normal şekilde, kullanım talimatlarına uygun olarak kullandım, çamaşır makinesinde de etiketine dikkat ederek yıkadım.

Yaklaşık 4 aydır üründe ciddi renk solması ve çıkmayan lekeler oluştu ve bu sebeple eşofmanı artık kullanamıyorum. Ürünü mağazaya götürdüğümde, hiçbir biçimde yardımcı olunmadı ve sorun “müşteri kaynaklı” denilerek talebim reddedildi. Ben ise ürünün incelenerek ayıplı olup olmadığının tespit edilmesini ve ayıplı olduğunun görülmesi halinde değişim yapılmasını talep ettim.

1600 TL ödeyerek aldığım bu ürünün bu kadar kısa sürede bu hale gelmesini ve mağazanın sorumluluk almamasını kabul etmem mümkün değil. Ürünün yeniden incelenmesini, renk solması ve lekelenme problemi dikkate alınarak tarafıma değişim veya uygun bir çözüm sunulmasını istiyorum.