Mavi: Mağazasında Kısa Zamanda Defolu Kot Pantolon ve İhmal

Van Caddesi Mavi mağazasından yaklaşık 4 ay önce oğluma kot pantolon aldım. Kısa süre içinde pantolonda defolar ve kumaşta belirgin bir kalitesizlik fark ettik. Ürünü özenli şekilde kullandığımız ve talimatlara göre yıkadığımız halde, bu kadar kısa sürede böyle bir sorun yaşanması bizi çok şaşırttı.

Ürünü mağazaya götürdüğümüzde, inceleme sonucunda sorunu basitçe yıkama hatası ve kullanıcı hatası olarak değerlendirdiler. Hem ürünün bu kadar çabuk deforme olması hem de firmanın sorunu bu biçimde geçiştirmesi nedeniyle mağduriyet yaşadık.

Yaşadığımız bu mağduriyetin giderilmesi için, defolu ve kalitesiz çıkan bu kot pantolonun değişimini istiyorum. Ürünün tekrar incelenmesini ve mağduriyetimin müşteri memnuniyeti gözetilerek giderilmesini rica etmekteyim.