Mavi: Mağazasında Defolu Pantolon İncelemesi Kabul Edilmedi ve Ücretsiz Değişim İsteniyor

Mardin Kızıltepe Mova Park AVM’deki Mavi mağazasından yaklaşık bir buçuk yıl önce aldığım pantolonda hem yırtılma hem de ciddi renk solması sorunu yaşıyorum. Ürünü bu sebeple toplam iki kez incelemeye gönderdim. Son olarak yaklaşık 15 gün önce tekrar incelemeye verdim ve bugün sonuçlandı; ancak her defasında ürün kusurlu bulunmadı denilerek talebim reddedildi.

Pantolondaki yırtık ve renk solmasının normal kullanımda bu kadar sürede oluşmaması gerektiğini, ürünün ayıbının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmediğimi ifade etmek istiyorum. Ürünü şu an hâlâ mağazada bırakmak zorunda kaldım, teslim almış değilim.

Mavi’den, defolu olduğu açıkça belli olan bu pantolon için inceleme sonucunun tekrar değerlendirilmesini ve ürünümün ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini istiyorum.