Mavi: Kot Pantolonunun Paça Dönmesi ve Aşırı Esnemesi nedeniyle İade Başvurusu

Mavi’den Diyarbakır Forum AVM mağazasından aldığım m101077-30503029 kodlu kot pantolonu yaklaşık 1 aydır, haftada bir kez olacak şekilde giyiyorum. Kısa sayılabilecek bu kullanım süresine rağmen üründe paça dönmesi ve aşırı esneme sorunu oluştuğu için pantolondan memnun kalmadım.

Bu sebeple 21 Ekim tarihinde ürünü mağaza üzerinden incelemeye gönderdim. 30 Ekim’de tarafıma dönüş yapılarak, inceleme sonucuna göre ürünün teknik olarak uluslararası standartlar dahilinde belirlenmiş tolerans ölçüleri içerisinde olduğu, bu yüzden değişim veya iade konusunda yardımcı olunamayacağı belirtildi. Ancak bu kadar kısa sürede paça dönmesi ve bu seviyede esneme yaşanmasının, kaliteli bir üründe kabul edilebilir bir durum olmadığını düşünüyorum.

Ürünün kusurlu olduğunu ve normal kullanımda böyle bir sorun yaşanmaması gerektiğini düşündüğüm için red kararının yeniden değerlendirilmesini, mümkünse ürün bedelinin iadesini istiyorum.