Mavi: Hızlı Teslimat Sözünü Tutmadı, Siparişim Kargoya Çıkmadı
12.09.2026 tarihinde Mavi’nin online mağazasından üç adet pantolon siparişi oluşturdum. Sipariş numaram eom8470701. Siparişi oluştururken hızlı teslimat seçeneği vardı ve buna güvenerek alışveriş yaptım, ancak üzerinden günler geçmesine rağmen ürünlerim hâlâ kargoya verilmedi.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleriyle görüştüğümde hızlı teslimatı yapamayacaklarını söyleyip konuyu kapattılar, sonrasında da herhangi bir çözüm sağlanmadı. Sipariş takip ekranında hâlâ kargoya verilmediği görünüyor ve bu durum hem zaman kaybına hem de mağduriyete neden oluyor.
Siparişimin acilen kargoya verilmesini ve hızlı teslimat taahhüdünün neden yerine getirilmediği konusunda açık bir şekilde bilgilendirilmek istiyorum. Karşılaştığım mağduriyetin giderilmesini ve benzer durumların tekrar etmemesi için gerekli incelemenin gerçekleştirilmesini istiyorum.
4 yanıt
Mavi
Marka yanıtı
Değerli Müşterimiz,
Bildiriminizi bizimle paylaştığınız için teşekkürlerimizi sunarız . Konuyla ilgili mümkün olan en kısa süre içinde sizinle iletişim kuracağımızı bilmenizi isteriz.
Saygılarımızla.
Mavi Müşteri İlişkileri
Firmadan arandım çözüm sağlayıp dönüş yapacağız dediler herhangi bir yanıt gelmedi
Birkaç gün daha bekleyip Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuru yapacağım
Teşekkür ediyorum sorunuma hızlı çözüm sundular
Yanıt yazmak için giriş yapmalısın.
Giriş yap