Mavi: Denim Pantolon Renk Solması için Garanti Kapsamında Değişim İsteği

21.01.2026 tarihinde Mavi’nin online sitesinden kardeşim bana 2 yıl garantili, m100277-90500022 kodlu Cindy Classic Denim Gri Smoke jean pantolon satın aldı. Kot pantolon olduğu için deterjan kullanmadan, çok az ve özenli yıkama yapmama rağmen kısa süre içinde kumaştan kaynaklı belirgin bir renk solması meydana geldi.

Bu sebeple 10.09.2026 tarihinde ürünü inceleme için Diyarbakır Ceylan Karavil AVM’deki Mavi mağazası üzerinden merkeze gönderdim. Ancak 17.09.2026 tarihinde ürün incelemesinin olumsuz sonuçlandığı bilgisi paylaşıldı ve ürünü 21.09.2026 tarihinde mağazadan teslim aldım. Hem ürüne gösterdiğim özenli kullanıma hem de garantisine rağmen renk solmasının kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul etmem mümkün değil.

Renk solmasının üretim/kumaş kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu jean pantolon için inceleme kararının yeniden gözden geçirilmesini ve ürünün aynı modelle değişimini istiyorum.