Koton: Eksik Bluz Teslimatı için Hızlı ve Şeffaf Çözüm İsteği

Koton’un online mağazasından 4 Ağustos’ta verdiğim siparişimde iki adet bluz bulunuyordu. 6 Ağustos’ta kargom teslim edildi ancak içinden yalnızca bir ürün çıktı, kahverengi v yaka, 38 beden bluz ise gönderilmemişti.

Eksik ürünü fark eder etmez Koton müşteri hizmetleriyle iletişim kurdum. Yaşadığım durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak bana sadece beklemem gerektiği ifade edildi, ne kadar süre bekleyeceğim konusunda ise herhangi bir bilgi paylaşılmadı. Günlerdir herhangi bir net yanıt veya çözüm sunulmadan sadece “bekleyin” denilmesi mağduriyetimi artırıyor.

Ben siparişimde yer alan kahverengi 38 beden bluzun mümkün olan en kısa sürede bana gönderilmesini ve sürecin şeffaf, bilgilendirici şekilde yürütülmesini istiyorum.