Koçtaş: ve Hepsijet Arasındaki İletişim Sıkıntısı İade Sürecini Uzatıyor

Koçtaş mobil uygulaması üzerinden iki adet abajur satın aldım. Ürünler elime ulaştığında renkleri görsellerde göründüğünden daha koyu olduğu için iade talebi açtım. Hepsijet kargo ürünü almaya geldiğinde çalışıyor olduğum ve evde kimse bulunmadığı için teslim edemedim, bu işlem arefe gününe denk geldiği için süreç bayram sonrasına kaldı.

Bayramdan sonra yeniden iade oluşturmaya çalıştığımda Koçtaş bana yeni bir iade kodu için dönüş sağlayacaklarını söyledi ancak herhangi bir yanıt verilmedi. Hepsijet ise benden yeni iade kodu istedi. Koçtaş eski iade kodunun geçerli olduğunu savunurken, Hepsijet yeni kod olmadan ürünü alamayacağını belirtti ve iki firma arasında kalarak ürünü iade edemedim. Bu süreç yaklaşık bir aydan uzun süredir devam ediyor ve mağduriyetim giderilmedi.

Sipariş numaram 1094060191’dir. Abajurları iade ederek ödediğim ücretin tamamının bana geri ödenmesini, Koçtaş ve Hepsijet’in kendi aralarındaki iletişim sorunu nedeniyle yaşadığım bu mağduriyetin vakit kaybetmeden çözüme ulaştırılmasını istiyorum.